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雙峰農業銀行荷葉支行上門服務殘疾人獲贊許

2019/8/8 17:26:29  來源:婁底新新網  通訊員:田園

婁底新新網訊 8月6日,荷葉鎮金門村村支書王姿雲緻電筆者:金門村五保戶曾應求因雙目失明且患有精神病,其丈夫朱仁枚患有老年癡呆症,故無法到銀行辦理業務,領取扶貧資金。當她主動聯系雙峰農業銀行荷葉支行告知情況後,荷葉支行的工作人員馬上上門為曾應求等五保戶和貧困戶辦理相關業務。他們的貼心服務獲得當地群衆齊聲點贊!

據悉,該行制訂了專門針對特殊群體辦理業務的貼心服務方案,一是在轄區所有營業網點内設立特殊群體服務電話,開辟“綠色通道”,對到網點辦理業務的特殊群體安排專人協助為其快速辦理業務;二是對無法到達網點辦理業務的殘疾人提供上門服務。在接到王姿雲的求助後,荷葉支行高度重視,随即了解情況,并指派網點主任鄧珊等工作人員到曾應求家上門服務。工作人員在詳細詢問了她的基本情況後,為其提供更為周到服務,避免服務糾紛,還特邀了當地村委幹部陪同作為見證人,為曾應求辦理了相關業務,現場解決了難題。

近年來,雙峰農業銀行堅守服務城鄉居民的理念,為無法到網點辦理業務的殘疾人等特殊群體提供上門服務,打通服務特殊群體“最後一公裡”,做百姓心中的貼心銀行,受到群衆的稱贊,進一步提升了國有銀行的行業口碑。(通訊員:田園)

标簽: [ 編輯:鄧美蘭]

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